Startdatum: 19.10.2026 

Standort: Vor Ort in Sofia, Bulgarien

Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit

Sprichst du fließend Deutsch und möchtest eine internationale Karriere im Bereich Billing und Kundenservice starten – mit einer weltweit führenden Marke im Hintergrund?

Bist du detailorientiert, serviceorientiert und fühlst dich im Umgang mit Zahlen und Abrechnungsprozessen wohl? Suchst du einen stabilen, unbefristeten Job mit echter Karriereentwicklung und der Möglichkeit, in eine lebendige, erschwingliche europäische Hauptstadt zu ziehen?

Wir sind eine spezialisierte Personalvermittlungsagentur und rekrutieren im Auftrag unseres Kunden – eines führenden globalen Anbieters für Customer Experience und Business-Process-Lösungen – für dessen Standort in Sofia. Wir suchen motivierte, deutschsprachige Talente, die vor Ort in Sofia ins Team einsteigen möchten.

Die Rolle:
Als Billing Service Agent übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung von Abrechnungsprozessen für die Kunden unseres Auftraggebers. Du bearbeitest abrechnungsbezogene Anfragen, sorgst für präzise Lösungen und erkennst Möglichkeiten, Kunden mit zusätzlichen Services zu unterstützen – alles auf Deutsch.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung abrechnungsbezogener Kundenanfragen
• Präziser, professioneller und zeitnaher Support per Telefon und/oder anderen Kanälen
• Erkennen von Möglichkeiten, zusätzliche Services anzubieten und Vertriebsziele zu unterstützen
• Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen
• Durchgehend hoher Standard im Kundenservice

Anforderungen:

• Fließendes Deutsch (C1–C2, muttersprachliches Niveau bevorzugt)
• Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere im Umgang mit Zahlen und Abrechnungsprozessen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und internen Systemen
• Starke Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
• Fähigkeit, Vertriebschancen zu erkennen und zu nutzen

Von Vorteil:

• Vorerfahrung im Bereich Billing, Finanzen oder Kundenservice (kein Muss)
• Vorerfahrung in einem vertriebsorientierten Umfeld

Für wen ist diese Rolle geeignet?

Du möchtest im Bereich Billing/Kundenservice für eine internationale Top-Marke arbeiten
Du sprichst fließend Deutsch und möchtest es beruflich vor Ort einsetzen
Du bist bereit, nach Sofia, Bulgarien umzuziehen
Du suchst einen stabilen, unbefristeten Vertrag mit klarer Karriereentwicklung

Das erwartet dich:

Gehalt: 1.636,14 € brutto/Monat (Grundgehalt)
Billing Skills Bonus: 102,25 € brutto, zusätzlich zum Grundgehalt
Unbegrenzter Sales-Bonus: Top-Performer verdienen zusätzlich über 1.000 €/Monat
Signing-Bonus: insgesamt 1.000 € (500 € nach der Schulung, 500 € nach 6 Monaten)
Zusätzliche Benefits: monatliche Essensgutscheine, private Krankenversicherung, vollständig übernommene Multisport-Karte
Umzugsunterstützung: 2 Wochen Airbnb-Unterkunft sowie bis zu 255 € zur Deckung der Flugkosten (ausgezahlt mit dem ersten Gehalt)
Top-Performer können nach 4 Monaten ins Hybrid-Modell wechseln
Strukturiertes Onboarding, kontinuierliches Lernen und langfristige Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeiten: Montag bis Samstag, zwischen 09:00–21:00 Uhr, im Schichtsystem
Vertrag: Unbefristet, Vollzeit ab dem ersten Tag

Leben und Arbeiten in Sofia:
Sofia ist die Hauptstadt und größte Stadt Bulgariens und bekannt für ihre reiche Geschichte, lebendige Kultur und eine lebhafte, weltoffene internationale Community. Bulgariens Lebenshaltungskosten gehören zu den attraktivsten in der EU, und die Mischung aus Geschichte, Nachtleben, Natur und niedrigen Lebenshaltungskosten macht Sofia zu einem zunehmend beliebten Ziel für Menschen, die aus ganz Europa dorthin ziehen.

Auswahlprozess:

1. Bewerbungseinreichung
2. Prüfung
3. Online-Tests
4. Erstgespräch
5. In manchen Fällen: Gespräch mit dem Kunden
6. Jobangebot
7. Einstellung